Conditions de retours

Procédure pour les retours de marchandises :
Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d’origine.
S’il arrivait qu’un article ait un défaut de fabrication, nous nous engageons à vous l’échanger, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante dans les 7 jours suivant la réception du colis à l’adresse suivante :

VERTUS NATURELLES
12 rue principale
62310 RADINGHEM
L'article défectueux sera remplacé dans les plus brefs délais.

Échange / Avoir / Remboursement
Tous articles vendus ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.
Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de la société VERTUS NATURELLES.

Pour toutes réclamations, le client doit contacter VERTUS NATURELLES via le formulaire de contact du site.

VERTUS NATURELLES s’engage à répondre au client dans les plus brefs délais et lui indiquera la marche à suivre.

Chaque retour doit être retourné avec « son numéro de commande » délivré par la société VERTUS NATURELLES.

Le client doit indiquer clairement ce numéro sur le colis retourné.
Si aucun numéro figure sur le colis nous n’accepterons pas le colis.
Les retours de marchandise s’effectuent aux frais du client.
Nous conseillons donc une livraison avec remise de signature.
Les colis doivent être retournés proprement dans un emballage avec protection.
Tout colis mal protégé ou sans protection fera l’objet d’un refus.

Échange
L’article sera échangé dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.
Le client devra joindre à son retour un chèque d’un montant de 5€50 pour les frais de préparations et d’envoi du nouvel article choisi.
Si le produit choisi est supérieur au montant initial le client devra régler la différence, à l’inverse le client sera remboursé de la différence.

Remboursement / Avoir
Le remboursement de l’article s’effectuera à réception de l’article. Ce remboursement s’effectue par un avoir.
L’avoir sera valable 30 jours à compter de la réception de l’article.
L’avoir vous sera envoyé par courrier électronique ou par La Poste.